Wettelijke kennisgeving

# ALGEMENE VOORWAARDEN WEBSHOP

 

**Versie:** 31 augustus 2026

 

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die via de webshop van Glenn-Marc tot stand komen.

 

## Artikel 1 – Bedrijfsgegevens

 

De webshop wordt geëxploiteerd door:

 

**Bedrijfsnaam: Glenn-Marc

**Handelsnaam: Glenn-Marc

**Vestigingsadres: Handellaan 73

**Postcode en plaats: 8031EG Zwolle

**Nederland**

 

**KvK-nummer: 94261423

**BTW-nummer:** [BTW-NUMMER]

**E-mailadres:**  gmarc1342@gmail.com

**Telefoonnummer: 0628023000

**Website:** Glenn-Marc.com

 

Hierna te noemen: Glenn-Marc

 

De natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn of haar handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit wordt hierna aangeduid als: **“Consument”**.

 

## Artikel 2 – Toepasselijkheid

 

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van de Webshop en op iedere overeenkomst die tussen de Webshop en de Consument tot stand komt.

 

2. Voordat een bestelling wordt geplaatst, wordt de Consument in de gelegenheid gesteld deze algemene voorwaarden te lezen en op te slaan.

 

3. Door een bestelling te plaatsen, gaat de Consument akkoord met de toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden.

 

4. Wanneer een bepaling uit deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

 

5. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk of elektronisch tussen de Webshop en de Consument zijn overeengekomen.

 

## Artikel 3 – Het aanbod

 

1. De Webshop beschrijft de aangeboden producten zo volledig en nauwkeurig mogelijk.

 

2. Afbeeldingen, kleuren, maten en overige productinformatie worden zo zorgvuldig mogelijk weergegeven. Kleine afwijkingen in bijvoorbeeld kleurweergave als gevolg van beeldscherminstellingen kunnen voorkomen.

 

3. Kennelijke fouten, vergissingen of evidente prijsfouten binden de Webshop niet, voor zover de Consument redelijkerwijs had kunnen begrijpen dat sprake was van een fout.

 

4. Een aanbod geldt zolang dit op de website wordt aangeboden, tenzij bij het aanbod een andere geldigheidsduur staat vermeld.

 

5. Producten worden geleverd zolang de voorraad strekt.

 

## Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst

 

1. De overeenkomst komt tot stand nadat de Consument de bestelling via de webshop heeft geplaatst en de Webshop de bestelling elektronisch heeft bevestigd.

 

2. De Consument ontvangt na het plaatsen van de bestelling een orderbevestiging op het opgegeven e-mailadres.

 

3. De Webshop kan een bestelling weigeren indien daarvoor een gerechtvaardigde reden bestaat, bijvoorbeeld wanneer sprake is van een duidelijke prijsfout, vermoeden van fraude of wanneer een product niet meer leverbaar is.

 

4. Indien een reeds betaalde bestelling niet kan worden uitgevoerd, wordt het betaalde bedrag zo spoedig mogelijk terugbetaald.

 

## Artikel 5 – Prijzen

 

1. Alle prijzen voor consumenten worden weergegeven in euro's en zijn inclusief BTW, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.

 

2. Eventuele verzendkosten en andere bijkomende kosten worden vóór het definitief plaatsen van de bestelling duidelijk vermeld.

 

3. De prijs die geldt op het moment van bestellen, is de prijs die de Consument voor het product verschuldigd is, behoudens kennelijke fouten.

 

4. De Webshop mag prijzen wijzigen. Een prijswijziging heeft geen invloed op bestellingen die reeds definitief tot stand zijn gekomen.

 

## Artikel 6 – Betaling

 

1. De Consument kan gebruikmaken van de betaalmethoden die tijdens het bestelproces worden aangeboden.

 

2. Betaling vindt plaats via de door de Webshop aangeboden betaalomgeving of betaalprovider.

 

3. De Consument is verplicht eventuele onjuistheden in verstrekte betaalgegevens direct aan de Webshop te melden.

 

4. Wanneer betaling achteraf wordt aangeboden, kunnen aanvullende voorwaarden van de betreffende betaalprovider gelden.

 

5. Indien de Consument niet tijdig betaalt, gelden de wettelijke regels omtrent betalingsachterstanden, wettelijke rente en eventuele buitengerechtelijke incassokosten.

 

## Artikel 7 – Levering

 

1. Bestellingen worden geleverd op het afleveradres dat de Consument tijdens het bestelproces heeft opgegeven.

 

2. De Webshop zal geaccepteerde bestellingen met passende spoed uitvoeren.

 

3. Indien geen specifieke leveringstermijn is overeengekomen, vindt levering uiterlijk binnen de daarvoor wettelijk geldende termijn plaats.

 

4. Een genoemde levertijd is een indicatie, tenzij uitdrukkelijk een vaste leveringstermijn is overeengekomen.

 

5. Indien levering vertraging oploopt, wordt de Consument hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gesteld.

 

6. De Consument is verantwoordelijk voor het correct invoeren van het afleveradres. Eventuele extra kosten die aantoonbaar ontstaan door een door de Consument foutief opgegeven adres kunnen, voor zover wettelijk toegestaan, aan de Consument worden doorberekend.

 

## Artikel 8 – Risico en eigendomsvoorbehoud

 

1. Het risico van beschadiging of verlies van een product gaat over op de Consument zodra de Consument, of een door de Consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.

 

2. De geleverde producten blijven eigendom van de Webshop totdat de Consument alle verschuldigde bedragen volledig heeft betaald.

 

## Artikel 9 – Herroepingsrecht en bedenktijd

 

1. Bij een online aankoop heeft de Consument in beginsel het recht de overeenkomst binnen **14 dagen** zonder opgave van redenen te ontbinden.

 

2. Bij de aankoop van producten begint de bedenktijd op de dag nadat de Consument, of een vooraf aangewezen derde, het product heeft ontvangen.

 

3. Wanneer meerdere producten uit één bestelling afzonderlijk worden geleverd, begint de bedenktijd op de dag nadat het laatste product is ontvangen, indien de wettelijke regeling voor die situatie van toepassing is.

 

4. De Consument kan binnen de bedenktijd laten weten van de overeenkomst af te zien via onder meer:

 

• de online herroepings- of ontbindingsfunctie op de webshop;

• het modelformulier voor herroeping;

• een e-mail aan [E-MAILADRES]; of

• een andere ondubbelzinnige verklaring waaruit blijkt dat de Consument de overeenkomst wil ontbinden.

 

5. De Consument hoeft geen reden voor de herroeping op te geven.

 

6. Na de melding van herroeping heeft de Consument in beginsel nog maximaal 14 dagen om het product terug te sturen.

 

## Artikel 10 – Retourvoorwaarden

 

1. Tijdens de bedenktijd zal de Consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking.

 

2. De Consument mag een product beoordelen en passen voor zover dit noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, vergelijkbaar met wat redelijkerwijs in een fysieke winkel mogelijk zou zijn.

 

3. Wanneer de Consument verder gaat dan noodzakelijk om het product te beoordelen en daardoor waardevermindering ontstaat, kan de Consument voor deze waardevermindering aansprakelijk zijn.

 

4. Producten dienen indien redelijkerwijs mogelijk compleet en met bijgeleverde accessoires te worden teruggestuurd.

 

5. Retourzendingen kunnen worden verzonden naar:

 

**[RETOURADRES]**

 

6. De rechtstreekse kosten van het retourneren zijn voor rekening van de Consument, mits de Consument hierover vooraf correct is geïnformeerd.

 

7. Wanneer een verkeerd of aantoonbaar gebrekkig product is geleverd, gelden de wettelijke rechten van de Consument en komen noodzakelijke retourkosten voor rekening van de Webshop voor zover de wet dit voorschrijft.

 

## Artikel 11 – Terugbetaling na herroeping

 

1. Wanneer de Consument de volledige overeenkomst rechtsgeldig herroept, betaalt de Webshop de van de Consument ontvangen betalingen terug overeenkomstig de wettelijke regels.

 

2. Indien de volledige bestelling wordt herroepen, worden ook de oorspronkelijke standaard verzendkosten terugbetaald. Eventuele extra kosten doordat de Consument bewust voor een duurdere verzendwijze heeft gekozen dan de aangeboden standaardlevering hoeven niet te worden terugbetaald.

 

3. De terugbetaling vindt uiterlijk binnen de wettelijk voorgeschreven termijn plaats.

 

4. De Webshop mag wachten met terugbetaling totdat het geretourneerde product is ontvangen of totdat de Consument aantoont dat het product is teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.

 

5. Terugbetaling vindt in beginsel plaats via hetzelfde betaalmiddel waarmee de oorspronkelijke transactie is verricht, tenzij anders wordt overeengekomen.

 

## Artikel 12 – Uitzonderingen op het herroepingsrecht

 

Het wettelijke herroepingsrecht kan onder meer zijn uitgesloten voor producten waarvoor de wet een uitzondering toestaat, waaronder, indien van toepassing:

 

1. producten die volgens specificaties van de Consument zijn vervaardigd of duidelijk persoonlijk van aard zijn;

 

2. producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;

 

3. verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;

 

4. andere producten en diensten waarvoor volgens de Nederlandse wet geen herroepingsrecht geldt.

 

Wanneer voor een specifiek product geen herroepingsrecht geldt, wordt dit vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk aan de Consument meegedeeld.

 

## Artikel 13 – Kleding, maten en gebruik

 

Indien de Webshop kleding, schoenen of accessoires verkoopt, geldt aanvullend:

 

1. De Consument is zelf verantwoordelijk voor het selecteren van de gewenste maat.

 

2. Een verstrekte maattabel is bedoeld als hulpmiddel. Kleine maatverschillen tussen modellen of productieseries kunnen voorkomen.

 

3. Kleding mag tijdens de bedenktijd op normale wijze worden gepast.

 

4. Producten die door gebruik, wassen, beschadiging, sterke geuren, vlekken of andere behandeling verder in waarde zijn verminderd dan noodzakelijk was om het product te beoordelen, kunnen leiden tot een wettelijke vergoeding voor waardevermindering.

 

5. Voor hygiëneproducten geldt een uitsluiting van het herroepingsrecht uitsluitend voor zover aan de wettelijke voorwaarden daarvoor is voldaan.

 

## Artikel 14 – Conformiteit en wettelijke garantie

 

1. De Webshop staat ervoor in dat geleverde producten voldoen aan de overeenkomst en aan de wettelijke eisen die daaraan mogen worden gesteld.

 

2. Een product moet de eigenschappen bezitten die de Consument daarvan op grond van de overeenkomst redelijkerwijs mag verwachten.

 

3. Wanneer een product niet aan de overeenkomst voldoet, kan de Consument aanspraak maken op de rechten die de Nederlandse wet hem of haar geeft.

 

4. Een eventuele commerciële of fabrieksgarantie doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de Consument.

 

5. Normale slijtage, schade door verkeerd gebruik, onvoldoende onderhoud of schade die door de Consument zelf is veroorzaakt, valt niet automatisch onder garantie.

 

## Artikel 15 – Klachten

 

1. Klachten over producten, bestellingen of dienstverlening kunnen worden gemeld via:

 

**E-mail:** [E-MAILADRES]

**Telefoon:** [TELEFOONNUMMER]

 

2. Klachten worden binnen een redelijke termijn na ontvangst inhoudelijk behandeld.

 

3. Indien een klacht meer tijd nodig heeft voor onderzoek, wordt de Consument hierover geïnformeerd.

 

4. De Consument en de Webshop zullen zich inspannen om een geschil eerst gezamenlijk op te lossen.

 

## Artikel 16 – Aansprakelijkheid

 

1. De Webshop is aansprakelijk voor schade voor zover deze aansprakelijkheid voortvloeit uit de Nederlandse wet.

 

2. De Webshop beperkt of sluit geen aansprakelijkheid uit voor zover een dergelijke beperking of uitsluiting tegenover een Consument wettelijk niet is toegestaan.

 

3. De Webshop is niet verantwoordelijk voor schade die uitsluitend is ontstaan door onjuist of oneigenlijk gebruik van een product door de Consument, voor zover wettelijk toegestaan.

 

4. Niets in deze algemene voorwaarden beperkt de wettelijke consumentenrechten.

 

## Artikel 17 – Overmacht

 

1. Indien de Webshop door overmacht tijdelijk niet aan haar verplichtingen kan voldoen, worden de verplichtingen opgeschort voor zover dit wettelijk is toegestaan.

 

2. Onder overmacht kunnen omstandigheden vallen waarop de Webshop redelijkerwijs geen invloed heeft, zoals ernstige verstoringen bij vervoerders, natuurrampen, brand, oorlog, overheidsmaatregelen, storingen in essentiële infrastructuur of andere buitengewone omstandigheden.

 

3. De wettelijke rechten van de Consument blijven daarbij van toepassing.

 

## Artikel 18 – Persoonsgegevens en privacy

 

1. De Webshop verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

 

2. Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens staat in de afzonderlijke **Privacyverklaring** van de Webshop.

 

3. Indien cookies of vergelijkbare technieken worden gebruikt, wordt hierover informatie verstrekt via het toepasselijke cookiebeleid en/of de cookiebanner.

 

## Artikel 19 – Intellectuele eigendomsrechten

 

1. Alle rechten op de website, teksten, ontwerpen, handelsnamen, foto's, logo's, productpresentaties en overige content behoren aan de Webshop of de betreffende rechthebbende toe, tenzij anders aangegeven.

 

2. Het is niet toegestaan materiaal van de website zonder toestemming commercieel te kopiëren, verspreiden, publiceren of anderszins te gebruiken, behoudens voor zover de wet dit toestaat.

 

## Artikel 20 – Fraude en misbruik

 

De Webshop behoudt zich het recht voor om binnen de wettelijke grenzen een bestelling te weigeren of nader te onderzoeken wanneer er redelijke aanwijzingen bestaan van fraude, misbruik, identiteitsfraude, betalingsfraude of ander onrechtmatig handelen.

 

## Artikel 21 – Wijziging algemene voorwaarden

 

1. De Webshop kan deze algemene voorwaarden voor toekomstige overeenkomsten wijzigen.

 

2. Op een reeds gesloten eenmalige koopovereenkomst blijven in beginsel de voorwaarden van toepassing die golden op het moment waarop die overeenkomst werd gesloten.

 

3. Een wijziging mag geen afbreuk doen aan dwingendrechtelijke rechten van consumenten.

 

## Artikel 22 – Toepasselijk recht

 

1. Op overeenkomsten tussen de Webshop en de Consument is Nederlands recht van toepassing.

 

2. Deze rechtskeuze mag een Consument die in een andere EU-lidstaat woont niet de bescherming ontnemen die hij of zij geniet op grond van dwingende bepalingen van het recht dat zonder deze rechtskeuze van toepassing zou zijn.

 

3. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter volgens de toepasselijke wettelijke regels.

 

## Artikel 23 – Slotbepalingen

 

1. Indien een onderdeel van deze algemene voorwaarden ongeldig of onafdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen geldig.

 

2. Partijen zullen een ongeldige bepaling, voor zover nodig, vervangen door een rechtsgeldige bepaling die zo veel mogelijk aansluit bij doel en strekking van de oorspronkelijke bepaling.

 

3. De meest actuele versie van deze algemene voorwaarden is beschikbaar via **[WEBSITE]/algemene-voorwaarden**.

 

---

 

# MODELFORMULIER VOOR HERROEPING

 

Dit formulier kunt u gebruiken wanneer u de overeenkomst wilt ontbinden. Gebruik van dit formulier is niet verplicht.

 

**Aan:

Glenn-Marc

Handellaan 73

8031EG Zwolle

gmarc1342@gmail.com

 

Hierbij deel ik/wij u mede dat ik/wij onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep(en):

 

**Product(en):**

....................................................................

 

**Bestelnummer:**

....................................................................

 

**Besteld op:**

....................................................................

 

**Ontvangen op:**

....................................................................

 

**Naam consument:**

....................................................................

 

**Adres consument:**

....................................................................

 

**Datum:**

....................................................................

 

**Handtekening consument:**

Alleen indien dit formulier op papier wordt ingediend.

 

....................................................................