Retour- en terugbetalingsbeleid

Bij Glenn-Marc willen wij dat u tevreden bent met uw aankoop. Mocht een product toch niet helemaal naar wens zijn, dan kunt u het binnen de wettelijke bedenktijd retourneren, onder de onderstaande voorwaarden.

1. Retourtermijn

Bij online aankopen heeft u als consument in de meeste gevallen het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

Na het melden van de herroeping heeft u vervolgens maximaal 14 dagen om het product aan ons terug te sturen.

2. Een retour aanmelden

Wilt u een bestelling retourneren? Meld uw retour dan aan via:

E-mail: Gmarc1342@gmail.com
Telefoon: +31628023000

Vermeld bij uw retour bij voorkeur:

• uw naam;

• ordernummer;

• welk(e) product(en) u retourneert;

• de reden van retour, indien u deze wilt vermelden.

U kunt ook gebruikmaken van het wettelijke modelformulier voor herroeping. Het gebruik hiervan is niet verplicht.

3. Voorwaarden voor retourneren

Wij vragen u zorgvuldig met het product om te gaan tijdens de bedenktijd.

U mag een product bekijken en passen voor zover dat nodig is om het product te beoordelen, zoals u dat ook in een fysieke winkel zou kunnen doen.

Wanneer een product verder is gebruikt of beschadigd dan noodzakelijk was om het te beoordelen, kan er sprake zijn van waardevermindering. In dat geval kan Glenn-Marc deze waardevermindering, voor zover wettelijk toegestaan, in mindering brengen op het terug te betalen bedrag.

Producten dienen bij voorkeur compleet en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking te worden geretourneerd.

4. Retourkosten

De kosten voor het terugsturen van een product zijn in beginsel voor rekening van de klant, tenzij anders aangegeven of wanneer de retour het gevolg is van een fout van Glenn-Marc.

Wanneer u een verkeerd, beschadigd of gebrekkig product heeft ontvangen, neem dan eerst contact op met onze klantenservice voordat u het product terugstuurt.

5. Terugbetaling

Na een geldige herroeping betaalt Glenn-Marc de ontvangen betaling terug overeenkomstig de wettelijke regels.

Bij een volledige herroeping worden ook de oorspronkelijke standaard verzendkosten terugbetaald. Extra kosten die zijn ontstaan doordat u voor een duurdere verzendmethode heeft gekozen, worden niet terugbetaald voor zover de wet dit toestaat.

De terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel dat u voor de oorspronkelijke bestelling heeft gebruikt, tenzij anders met u is overeengekomen.

Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het geretourneerde product hebben ontvangen of totdat u heeft aangetoond dat het product is teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.

6. Beschadigde of verkeerde bestelling

Heeft u een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

E-mail: Gmarc1342@gmail.com
Telefoon: +31628023000

Vermeld hierbij uw ordernummer en stuur indien mogelijk foto's van het product en de verpakking mee.

Wanneer de fout bij Glenn-Marc ligt, zoeken wij zo snel mogelijk naar een passende oplossing en dragen wij de noodzakelijke kosten die volgens de wet voor onze rekening komen.

7. Uitzonderingen op het retourrecht

Voor bepaalde producten kan het wettelijke herroepingsrecht zijn uitgesloten wanneer de wet dit toestaat.

Dit kan bijvoorbeeld gelden voor:

• gepersonaliseerde producten die speciaal volgens uw wensen zijn gemaakt;

• verzegelde producten die om redenen van hygiëne of gezondheidsbescherming niet geschikt zijn om te worden teruggestuurd wanneer de verzegeling na levering is verbroken;

• producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;

• andere producten waarvoor de wet een uitzondering op het herroepingsrecht bepaalt.

Wanneer een product niet kan worden geretourneerd op grond van een wettelijke uitzondering, wordt dit vóór of tijdens het bestelproces duidelijk vermeld.

8. Retouradres

Retourzendingen kunnen worden verzonden naar:

Glenn-Marc
[RETOURADRES]
[POSTCODE EN PLAATS]
Nederland

Bewaar uw verzendbewijs totdat uw retour volledig is verwerkt.

9. Internationale retourzendingen

Voor bestellingen buiten de Europese Unie kunnen aanvullende voorwaarden of kosten gelden voor retourzendingen.

Eventuele invoerrechten, belastingen of douanekosten die bij een internationale retourzending ontstaan, worden behandeld overeenkomstig de toepasselijke wet- en regelgeving.

10. Contact

Heeft u vragen over uw retour of terugbetaling? Neem dan contact met ons op:

Glenn-Marc
E-mail: Gmarc1342@gmail.com
Telefoon: +31628023000
Openingstijden: maandag t/m vrijdag, 09.00 – 17.00 uur

Wij streven ernaar uw vraag binnen 1 tot 2 werkdagen te beantwoorden.

Glenn-Marc